豊橋駅構内にある
『とよはし情報プラザ』は、日本政府観光局（JNTO）が実施する外国人観光案内所認定制度において、
『外国人観光案内所 カテゴリー2』の認定を受けました。
外国人観光案内所認定制度とは、外国人旅行者に提供するサービスの質の向上、質の担保を図りつつ、受入環境の裾野を拡大していくことを目的とした制度です。
各カテゴリーの主な認定基準
《カテゴリー3》
- 常時英語による対応が可能。その上で、英語を除く２以上の言語での案内が常時可能な体制がある。
- 全国レベルの観光案内を提供。原則年中無休。ゲートウェイや外国人来訪者の多い立地。
《カテゴリー2》- 少なくとも英語で対応可能なスタッフが常駐している。
- 広域エリア内の情報を提供。
《カテゴリー1》- 常駐でなくとも何らかの方法で英語対応可能。
- 地域の案内を提供。
《パートナー》- 施設観光案内を専業としない施設であっても、外国人旅行者を積極的に受け入れる意欲があり、公平・中立な立場で地域の案内を提供。
